Política de Envíos – Farmacias Fátima
1. DATOS DEL USUARIO PARA PROCESAR ENVÍOS
Para proporcionar un servicio eficiente, solicitamos a nuestros usuarios datos esenciales como Nombre, Teléfono, Correo, Dirección y Código Postal al realizar un pedido. Estos detalles son cruciales para garantizar una entrega precisa y oportuna.
2. PAQUETERÍAS UTILIZADAS
En envíos locales (Sección VI de San Juan de Aragón, Gustavo A. Madero), los productos se entregan personalmente en la estación del "Colegio de Bachilleres 9", línea 6 (rosa, dirección Villa de Aragón - El Rosario). También aplica si usted es vecino de la sección VI, se puede entregar a su domicilio.
Trabajamos con DiDi Entrega, Uber Flash y Pikkop para envíos locales (Ciudad de México y área metropolitana).
Para envíos nacionales utilizamos la plataforma Envía.com la cual tiene conexiones con paqueterías como FEDEX, DHL, Estafeta, etc., dependiendo de la ubicación, será la paquetería asignada.
En todos los envíos, nosotros le notificaremos los datos de seguimiento del paquete a través de correo o por WhatsApp.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Reconocemos la importancia del tiempo para nuestros clientes. Nuestros tiempos de entrega varían según el tipo de envío, garantizando una flexibilidad que se ajusta a diferentes preferencias, desde el mismo día hasta 3 días hábiles como máximo.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Nos comprometemos a procesar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Esta eficiencia garantiza que los productos lleguen a los usuarios de manera oportuna y sin demoras innecesarias.
Si necesita un medicamento o un artículo en específico y no lo encuentra en nuestro sitio, favor de contactarnos mediante correo [[email protected]], [[email protected]] o por WhatsApp [55 8571 9474] y nosotros le cotizaremos, recuerde que nosotros en nuestra búsqueda del producto podemos tardarnos de 1 o 2 días hábiles en conseguirlo, una vez conseguido, nos pondremos en contacto con usted para concretar la venta.
5. NOTIFICACIÓN DE ESTATUS DE ENVÍO
Mantenemos a nuestros usuarios informados sobre el estatus de sus envíos mediante notificaciones por correo electrónico. Esta práctica brinda transparencia y tranquilidad a nuestros clientes.
6. CONTACTO
Fomentamos la comunicación directa. Los usuarios pueden contactarnos mediante correo electrónico [[email protected]], [[email protected]] o llamando o mandando un mensaje de WhatsApp al número [55 8571 9474]. Estamos aquí para responder a cualquier pregunta o inquietud.
7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Subrayamos la importancia de la colaboración. Los usuarios tienen la responsabilidad de proporcionar información precisa y completa para garantizar la entrega exitosa de sus pedidos.
8. ENVÍOS
TODOS LOS ENVÍOS SON GRATIS A PARTIR DE $400.00
En Farmacias Fátima tenemos los siguientes tipos de envío:
● Local
Los envíos locales se llevan a cabo en el momento para la Ciudad de México y area metropolitana. Se realizan a través de DiDi Entrega, Uber Flash y Pikkop, así como personales (exclusivo para la Sección VI de San Juan de Aragón).
★ Envíos locales (Sección VI de San Juan de Aragón), los productos se entregan personalmente en la estación del "Colegio de Bachilleres 9", línea 6 (rosa, dirección Villa de Aragón - El Rosario). También aplica si usted es vecino de la sección VI, se puede entregar a su domicilio.
★ DiDi Entrega/Uber Flash: Disponible para envíos urgentes a partir de las 10:00 hasta las 20:00. El costo del envío es entrega a convenir, ya que dependiendo de la distancia en la que usted se encuentre es el monto, por lo que nos comunicaremos con usted vía WhatsApp o correo electrónico para notificarle del monto extra y realizar el pago. Si se utiliza este método de envío, se enviará un código de entrega de su pedido, el cual usted debe decirle al repartidor para obtener su paquete.
★ Pikkop: Este servicio de envío tiene un costo de $130.00, abarca la Ciudad de México y trece municipios del Estado de México.
● Nacional
Nosotros contamos con la plataforma Envia.com, este servicio se enlaza con todas las paqueterías disponibles a nivel nacional como FEDEX, DHL, ESTAFETA o de última milla. Dependiendo de la ubicación, será asignada la paquetería para el envío de su pedido.
9. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
10. PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Nuestros productos o servicios sólo están disponibles en este sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.
EN MEDICAMENTOS E INSUMOS MÉDICOS NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES
Hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda.
Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de ningún producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
11. PRECISIÓN DE LA FACTURA Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.
Para cualquier aclaración y/o creación de su factura, contáctenos al correo: [[email protected]].
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Nosotros NO le pediremos información sensible como número de tarjeta, ni clabes interbancarias, ya que nuestros métodos de pago se llevan a cabo en las pasarelas de Mercado Pago y PayPal.
Si alguna persona le solicita información confidencial acerca de sus cuentas o tarjetas bancarias a nombre de nuestra farmacia, favor de contactarse con nosotros a través del correo [[email protected]] o WhatsApp 55 8571 9474, ya que nosotros NUNCA LE PEDIREMOS DICHA INFORMACIÓN SENSIBLE.
12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el sitio web relacionado es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso.
13. USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones según lo establecido en los Términos del Servicio, tiene prohibido el uso del sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar que otros realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, difamar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda o pueda ser utilizado de cualquier forma que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
De vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinido o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificárselo.
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Última actualización: 1 de marzo del 2024
